Podle pravidel Southwestern Airlines si obézní pasažéři už zhruba čtvrt století musejí v jejích letadlech kupovat dvě sedadlsa, jinak nemohou letět. Smith si původně dvě letenky zakoupil. Poté ale musel svůj let změnit na dřívější, ve kterém bylo jen jedno volné místo. Do letadla byl vpuštěn ale následně mu letecká společnost oznámila, že musí letadlo opustit.
"Drahý SouthwestAire, vím, že jsem tlustý, ale jednal kapitán opravdu správně, když mne vyhodil z letadla, kde už jsem seděl na místě?," reagoval záhy Smith na svém účtu na Twitteru, který sleduje přes 1,65 milionu lidí. Po tomto prvním zápisku pak následovalo mnoho dalších, ve kterých Smith kromě kritiky aerolinií popisoval i další vývoj svého případu.
Když pak nasedl do dalšího letadla, kde už měl dvě místa, vyfotil se, jak sedí jenom na jednom, a podotkl, že zřejmě až tak tlustý nebude, když se mu podařilo mezi oběma sedadly sklopit opěrku a nepotřeboval ani prodloužený bezpečnostní pás. "Hej, SouthwestAire podívej, jak tlustý jsem ve vašem letadle! Rychle! Vyhoďte mě!" napsal pak ke snímku.
Letecká společnost se pak Smithovi prostřednictvím svého účtu na Twitteru omluvila a nabídla mu voucher v hodnotě 100 dolarů. Režisér, jehož v roce 1995 proslavil film Mladí muži za pultem a který se naposled i v českých kinech představil se snímkem Zack a Miri točí porno, se ale její omluvě vysmál a případ dál šťavnatě komentuje.
Podobná pravidla jako Southwest Airlines má podle stanice ABC News většina aerolinek, uplatňuje je ale jenom malá část. "Větší lidé jsou rozhodně diskriminováni. Problém ale je, že letecké společnosti na tom nejsou nejlépe, a vymyslely tak mnoho různých způsobů, jak vydělávat. Sedadla se zmenšují a lidé zvětšují," podotkl odborník na leteckou dopravu Johnny Dicalla.