Třiapadesátiletý herec a režisér po incidentu vysvětlil, že chtěl jen dohrát hru na mobilním telefonu, a to v době, kdy letadlo stálo u terminálu a začalo se připravovat na odlet. Postup personálu letadla vůči sobě označil za přehnaný a ujistil, že s touto společností již nikdy nepoletí. Omluvil se však cestujícím, že se kvůli jeho sporu s posádkou jejich let zpozdil.
"Jednou z velkých změn od atentátů z 11. září (2001) je polovojenské chování personálu letadel. Americké společnosti stejně jako letiště změnily cestování letadlem ve velmi nepříjemnou zkušenost," prohlásil Baldwin.
Mluvčí společnosti American Airlines uvedl, že herec se choval vůči personálu hrubě. "Pane Baldwine, zkoumáme celou záležitost... Členové posádky se řídili federálními bezpečnostními postupy ohledně zákazu používání elektronických přístrojů poté, co se uzavřou dveře letadla," reagovala společnost na kritiku ze strany herce a jeho fanoušků.
